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Q&A

1.決済について



2.トラブル解決・悩み相談コースについて



3.パソコン購入相談コースについて



4.パソコン家庭教師コースについて



5.ゴールド会員コースについて




1.決済について

支払いの方法は何がありますか?
現金または口座振込です。
消費税はどうなっていますか?
内税となっています。
クレジットカードは利用できますか?
現在のところ、利用できません。


2.トラブル解決・悩み相談コースについて

どのような流れで進めるのでしょうか?
まず、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申し込みいただきます。お見積もりを提出し、同意していただければ、出張サポートの日時を決定します。出張サポート時に、料金を現金でお支払いいただきます。
料金体系はどうなっていますか?
出張料金+調査料金+技術料金の合計となります。
出張料金+調査料金は、WEBからのお申込に限り10,500円です。
技術料金は技術内容によって異なります(5,980円〜)。
お見積もりは無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
出張日時は指定できますか?
はい。指定できます。お申し込み時にご相談ください。
支払いのタイミングは?
出張サポート時に、現金でお支払いいただきます。
出張可能地域は?
神奈川県と、東京都の一部になります。詳しくはこちらをご覧ください。
対応OSは?
Windowsとなります。
出張サポートでトラブルの原因を調査して、万が一解決しなかった場合は?
出張料金+調査料金10,500円のみお支払いいただきます。ただ、お電話にてあらかじめ状況を確認しますので、解決しないことはほとんどありません。
即日対応は可能ですか?
パソコンカウンセラーのスケジュールによりますが、可能です。
どのくらいの料金がかかるのかよくわからないのですが?
お見積もりを出しますので、まずはお問い合わせください。
料金は申し込んだ時点で確定するのでしょうか?
成功報酬ですので、申し込んだ時点では確定していません。作業時に追加注文も可能ですので、お気軽にお申し付けください。お見積もりに同意いただいてからの作業となりますので、ご安心ください。
作業時間はどのくらいかかりますか?
内容によりますが、1時間〜6時間です。状況によっては、持ち帰って後日お届けする場合もあります。


3.パソコン購入相談コースについて

どのような流れで進めるのでしょうか?
まず、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申し込みいただきます。お見積もりを提出し、同意していただければ、ヒアリングの日時を決定します。購入時に、料金を現金でお支払いいただきます。
購入方法は?
「販売店へ同行し、購入」「見積もり提出後、弊社にて購入」のどちらかをお選びいただきます。
料金体系はどうなっていますか?
購入機器の金額の10%です。できる限り安価に購入しますので、ご安心ください。
支払いのタイミングは?
購入時に、現金でお支払いいただきます。
出張可能地域は?
神奈川県と、東京都の一部になります。詳しくはこちらをご覧ください。
対応OSは?
Windowsとなります。
パソコン購入相談コース限定特典の内容は?
  1. 出張打ち合わせ費用(10,500円相当) 無料
  2. 設置、初期設定(10,500〜21,000円相当) 無料
  3. パソコン基本操作のレクチャー(2〜3時間)(10,500〜21,000円相当) 無料
  4. 電話、メールによる質問(購入後2週間)(21,000円相当) 無料


4.パソコン家庭教師コースについて

どのような流れで進めるのでしょうか?
まず、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申し込みいただきます。お見積もりを提出し、同意していただければ、ヒアリングの日時を決定します。訪問時に、料金を現金でお支払いいただきます。
料金体系はどうなっていますか?
内容によって異なります。目安は1時間あたり5,250円です。
支払いのタイミングは?
訪問時に現金でお支払いいただきます。
対応している内容は?
パソコン基礎、インターネット、メール、ワード、エクセル、ホームページ作成、音楽編集、スキャナ、デジカメ、メモリ増設の仕方、自作パソコンの作り方、プログラミング等です。「こんなことは教えてもらえるの?」などお気軽にお問い合わせください。
パソコンスクールとパソコン家庭教師、どちらがおすすめ?
どちらでもよいと思います。料金、移動時間等ご検討のうえ、お決めください。ただ、個別対応をお望みであれば、パソコン家庭教師をおすすめしています。
出張可能地域は?
神奈川県と、東京都の一部になります。詳しくはこちらをご覧ください。
対応OSは?
Windowsとなります。


5.ゴールド会員コースについて

どのような流れで進めるのでしょうか?
まず、お問い合わせフォームまたはお電話にてお申し込みいただきます。お見積もりを提出し、同意していただければ、ヒアリングの日時を決定します。初回訪問時に、料金を現金でお支払いいただきます。(1年分)
料金体系はどうなっていますか?
月額3,150円 初期費用21,000円です。1年間単位での契約となります。
どのようなサービスを受けられますか?
月に1回、お電話によるご相談を1時間まで無料で受け付けます。また、ゴールド会員限定の、リモートでのパソコン操作によるトラブル解決をいたします。その他にも、パソコン家庭教師等をゴールド会員特別価格でご利用いただけます。
ゴールド会員特別価格とは?
ゴールド会員様には、トラブル解決、パソコン購入相談、パソコン家庭教師を特別価格として通常の20%引きでご利用いただけます。
支払いのタイミングは?
ゴールド会員入会時に、現金でお支払いいただきます。
リモートでのパソコン操作によるトラブル解決って?
専用ソフトを使用することで、インターネット経由でパソコンの状態を確認します。訪問せずにパソコンの状態が確認できるので、よりお気軽にご相談いただけるようになります。また、お客様の許可なくこちらから接続することはできませんので、ご安心ください。
出張可能地域は?
神奈川県と、東京都の一部になります。詳しくはこちらをご覧ください。
対応OSは?
Windowsとなります。

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